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质量永远是企业生存的基石

作者:【郑州腾宇仪器仪表有限公司】   发布时间:2015-01-19 09:13:50   点击: 次

近日,由中国化工报社《农资导报》主办的“红四方杯”中国好肥料大型公益评选活动历时一年,通过企业自荐、经销商和农民推选,首届中国好肥料名单出炉:50家无论在销售量、产品质量、知名度和产量等方面在业内有突出表现的化肥企业荣获此项殊荣、登上光荣榜。而令笔者感到惊讶的是,有一家曾在我们市场每年能销售几千吨复合肥的企业,并且直到今天还一直在央视以及在我们省电视台广告叫的最响的一家化肥企业却是榜上无名,不由得有些感慨:何也?是投票不公还是投票的经销商和农民自身存在偏差?非也。其实,质量乃厂家之生命,市场之根基。而农民对这家企业的产品,私下颇有微词。看来,口碑靠的就是质量,任何的吹牛、叫嚷、再大的明星大腕也都是白搭。

时至今日,中国农民提起美国二铵和俄罗斯复合肥仍会赞赏有加,可以说他们成了中国农民心目中的标杆产品。记得从上世纪六七十年代进口的美国二铵,到后来进口的俄罗斯复合肥,一直受到中国农民的欢迎。农民就有句顺口溜:一靠地,二靠天,三靠美国的老二铵。其实,这就是质量的力量。

对于我们今天的农资企业来说,特别是那些成长中的企业要想发展壮大、打开局面占领市场,唯一的选择就是要靠过硬的产品质量开疆拓土,再加上有效的促销手段,如先让农民进行试用,进行一系列的技术指导,通过跟踪服务,发现、总结在试用过程中存在问题,从而对产品进行完善,从而达到让农民认可、满意,再到欢迎,一直到主动使用。而这一流程的完成,靠的就是过硬的产品质量。其实也只有质量可靠,生产者、经营者、推广者才能有足够的底气,最终完成一个品牌的塑造,成为消费者心目中可信赖的产品。

对于那些完成扩张规模的企业来说,质量更为重要,可以说质量就是企业的生命。正所谓“创业难守业更难”,这期间稍有不慎就可能导致满盘皆输。对于一个成长型的企业来说,如果出现质量问题可以重新再来,而对于这类企业来说只能抱定置之死地而后生的信念,质量来不得半点马虎。众所周知,几年前因为一个三聚氰胺就让“三鹿”集团全军覆没,多年在消费者心中竖立起来的“三鹿”品牌也随之轰然坍塌,这样的教训不能不深刻,但往往不能引起人们的足够重视。浮躁的心态、侥幸的心理,捞钱的欲望总会在伴随着人们的思维。当灾难发生在别人身上的时候,就是一个故事,当事情真正发生在自己身上的时候,这才意识到什么叫悲剧。

但现实中总是有人对这类悲剧的警示作用视作儿戏、是同玩笑。像笔者上文提到的这家企业,之所以近年来一直由头叫的很响,而农民却不买账,导致市场不仅没有扩张反而日益萎缩。就是因为产品质量存在严重问题,你叫的再欢、声音再高,农民使用后效果平平,甚至还不如同类产品表现突出,而价格反倒比人家贵许多,农民怎么能认可呢?农民又怎能愿意吧他们神圣的一票投给你呢?记得这家企业的产品在我们这儿景盛时期曾达到6000吨/年的销量。近闻,该企业为改变目前的这种被动局面,厂家决定要更换该市场原来的经销商。厂家最新规定负责该市场的经销商的一个首要条件就是该经销商必须要有一定的政府背景,否则免谈。何为政府背景?说白了,就是要找的这位经销商必须要和当地政府部门的相关人员有一定的人脉关系,即主要是跟农资监管部门有关系,也就是说只要有了这样的关系才能更好的开展工作,才能有保护伞,只要有了保护伞就不愁以后的市场不好做,就不愁白花花的银子。原来找政府背景就是找保护伞。

像这家企业到目前为之还没有认识到失败的真正原因,没有面对现实,没有把主要精力放在抓好产品质量、抓好产品创新、搞好生产经营、提高服务质量上来,而是希望通过公关、打通利益链,甚至不惜利用某些下三滥的手段,毫不避讳的将假冒伪劣产品的实质告诉给相关的执法部门,请求在辖区内得到庇护,其交换条件就是一次交上数额不菲的保护费,于是乎这些假冒伪劣就可以被公开摆上货架,被公开销售。再就是厂家通过有政府背景的人故意定制一些不达标的产品推向该地区。这类肥一般都是虚高标识养分含量,比如本来总养分含量是40%的,却标识为45%或48%或51%,这样做的目的就是有利于提高零售价格。农民在购买时,和同样养分含量的其他化肥相比,觉得这种化肥价格便宜,自然就容易上当。再就是很多外包装上的养分含量是根据经销商的需求准备的,经销商觉得哪种含量的好卖就要哪种包装。

但事实证明,捣鬼有术以有限,农民终有觉悟的时候。这次农民的投票就是最好的例证。这种即坑农害农的做法,最终也是自毁前程。要做事,先做人,这才是一切成功的关键。
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